1. 교수학습프로그램의 5가지 진행단계 - 분석, 설계, 개발, 실행, 평가 2. HRD의 목적 - 조직의 효과를 증진시키는 것, HRD의 담당자들이 조직원들에게 업무에 대한 지식과 기술, 태도에 대해 학습시켜 성과향상을 도모하는 것 3. 요구분석 - HRD의 출발점으로 조직원이 가지고 있는 지식, 기술, 태도를 확인하기 1) 요구(현재 상태와 바람직한 상태의 차이, 격차) (1) 요구의 개념 ➀ 동기로서의 요구(결핍요구) - 사람들이 어떤 행동을 하게 만드는 요구 ➁ 기능적 의미의 요구(성장요구) - 목표달성 및 자신의 요구를 인식함으로서 발현되는 요구 (2) HRD 와 관련된 요구 ➀ 교육적 요구 - 모든 것은 학습을 통해서 교육되어질 수 있음 ➁ 학습요구 – 학습자의 미래와 현재상태의 격차를 줄여줄..